Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Isıtma Deposu, Gökay Günay şahıs şirketinin ticari markasıdır. Kişisel bilgileriniz yalnız belirli ve gerekli amaçlarla işlenir.
1. Isıtma Deposu’nun rolü
Isıtma Deposu üzerinden elektrikli ve endüstriyel ısıtma ürünleri hakkında bilgi alabilir, proje bazlı ürün seçimi desteği ve fiyat teklifi isteyebilirsiniz. Teklif Gökay Günay tarafından hazırlanır; kabul edilen teklifin ödemesi Gökay Günay şahıs şirketine yapılır ve e-Arşiv satış faturası Gökay Günay adına düzenlenir.
Ürünler Isıtmax dâhil farklı tedarikçilerden temin edilebilir. Tedarikçiler müşteriye satış yapan veya müşteriye satış faturası düzenleyen taraf değildir.
2. Toplayabildiğimiz bilgiler
Kullandığınız kanala ve talebinizin kapsamına göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- sohbeti başlatmak için telefon numarası,
- isteğe bağlı ad, soyad ve e-posta adresi,
- sohbet mesajları ile ürün veya proje talebi,
- ürün adı, kodu, seçilen varyasyon ve talebin geldiği sayfa,
- teklif, sipariş, teslimat ve satış sonrası iletişim bilgileri,
- fatura düzenlenmesi için gerekli müşteri bilgileri,
- ziyaretçi ve oturum tanımlayıcıları, çerez tercihi ve izinli analitik verileri,
- sistem güvenliği, hata ve e-posta bildirimi kayıtları.
Sitede kredi veya banka kartı bilgisi toplayan bir ödeme altyapısı bulunmamaktadır.
3. Canlı sohbet ve ürün talepleri
Yeni bir sohbet başlatmak için geçerli bir telefon numarası gerekir. Telefon doğrulaması tamamlanmadan yeni konuşma veya talep kaydı oluşturulmaz. Ad, soyad ve e-posta alanları isteğe bağlıdır.
Sohbet mesajları talebin yanıtlanması, ürün seçimi, teklif hazırlanması ve görüşmenin sürdürülebilmesi için saklanabilir. Ürün talebinde ürün adı, SKU, varyasyon ve kaynak sayfa görüşmeyle ilişkilendirilebilir. Yetkili yönetici bu kayıtlara erişebilir. Sistem etkinleştirilmişse yeni görüşmenin ilk mesajı ve iletişim bilgileri yöneticiye e-posta bildirimi olarak iletilebilir.
4. Teklif, satış ve faturalandırma
Teklif kabul edildiğinde sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için gerekli bilgiler kullanılabilir. Fatura bilgileri telefon, WhatsApp, e-posta veya site sohbeti üzerinden alınabilir.
e-Arşiv faturanın düzenlenebilmesi amacıyla gerekli müşteri bilgileri, Gökay Günay adına fatura düzenleyen mali müşavir veya muhasebe hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnız muhasebe ve yasal kayıt işlemleri için gerekli bilgilerle sınırlandırılır. İletim kanalı olarak WhatsApp kullanılması hâlinde ilgili iletişim hizmeti sağlayıcısı da teknik olarak veri işleyebilir.
5. Tedarikçi veya teknik uzmanla görüşme
Bazı ürün ve projelerde ilgili tedarikçinin teknik uzmanıyla doğrudan görüşme gerekebilir. Bu paylaşım bütün müşteriler için otomatik yapılmaz.
Görüşmenin amacı, paylaşılacak telefon ve teknik talep bilgileri önceden açıklanır. Bu belirli paylaşım için bilgilendirmeye dayalı ve özgür açık rızanız alınmadan tedarikçiye iletişim bilgisi aktarılmaz. Açık rızanızı elektronik yazışmada olumlu yanıt vererek iletebilirsiniz; ayrıca bir onay kutusu gerekmez. Görüşmeyi reddetmeniz Isıtma Deposu’ndan genel bilgi veya teklif istemenizi engellemez.
6. Hizmet sağlayıcılar
Site ve veritabanı barındırma, e-posta/SMTP, analitik, iletişim, muhasebe ve teknik destek hizmeti veren sağlayıcılar, yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde verilere erişebilir. Yeni sohbet bildirimlerinde SMTP hizmeti; kullanıcı WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunda WhatsApp altyapısı; analitik izni verildiğinde Google Analytics 4 kullanılabilir.
Bir hizmetin verileri yurt dışında işlemesi veya yurt dışından erişim sağlaması durumunda ilgili aktarım, yürürlükteki kişisel veri mevzuatındaki şartlara uygun bir aktarım mekanizmasıyla yürütülmelidir.
7. Çerezler ve analitik
Sohbet sürekliliği, favoriler, karşılaştırma ve çerez tercihinizi hatırlamak için gerekli tarayıcı kayıtları kullanılabilir. Site içi analitik ve Google Analytics 4 yalnız analitik izni verdiğinizde çalışır. Reklam depolama, reklam kullanıcı verisi ve reklam kişiselleştirme izinleri kapalıdır.
UTM kampanya değerleri ve reklam tıklama kimlikleri yalnız izinli analitik akışında, kişisel veri olabilecek serbest metinleri dışlayan filtrelerle işlenebilir. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Saklama ve silme
Bilgiler, ilgili işlemin gerektirdiği süre ve uygulanabilir yasal yükümlülükler boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları, mevzuatın zorunlu kıldığı süreler kapsamında; sohbet, talep, analitik ve teknik kayıtlar ise amaç için gerekli süreyle sınırlı olacak şekilde ayrı değerlendirilir.
Mevcut sistemde sohbet ve talep kayıtları için otomatik süre bazlı silme henüz uygulanmamaktadır. Yetkili yönetici bir konuşmayı ve bağlı kayıtlarını kalıcı olarak silebilir. Saklama süreleri ile periyodik silme prosedürü ayrıca tamamlanmaktadır.
9. Güvenlik
Yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı azaltmak için yönetici oturumu, güvenli ziyaretçi çerezi, kaynak doğrulaması, istek sınırlama, erişim kontrolü ve belirli log alanlarında maskeleme gibi teknik önlemler kullanılır.
10. Haklarınız ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
İletişim: +90 553 507 66 16 · mail@isitmadeposu.com
11. Güncellemeler
Bu politika, veri işleme faaliyetleri veya kullanılan hizmetler değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.