Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Isıtma Deposu internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ziyaretçilerin bilgilendirilmesi amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Isıtma Deposu, Isıtmax ürünlerinin tanıtılması, ürünler hakkında bilgi ve danışmanlık sağlanması ve ziyaretçilerden gelen ürün ve sipariş taleplerinin Isıtmax’a yönlendirilmesi amacıyla faaliyet göstermektedir.

Ürünlerin satışı, faturalandırılması, teslimatı, iadesi ve satış sonrası hizmetleri ISITMAX ISITMA SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Isıtmax”) tarafından gerçekleştirilmektedir.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Siteyi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Canlı sohbet üzerinden gönderdiğiniz mesajlar
• İlgilendiğiniz ürün ve ürün seçenekleri
• Satış veya bilgi talepleriniz
• Anonim ziyaretçi kimliği (visitor_id)
• Sayfa ve ürün görüntüleme bilgileri
• Site içi arama ve etkileşim bilgileri
• Favori ve karşılaştırma tercihleri
• Son görüntülenen ürün bilgileri
• Teknik güvenlik ve sistem kayıtları

Ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin canlı sohbet üzerinden paylaşılması isteğe bağlıdır. Bu bilgileri paylaşmadan da sohbet sistemini kullanabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürünler hakkında bilgi ve danışmanlık sağlanması
• Kullanıcının ihtiyacına uygun ürün veya ürün seçeneğinin belirlenmesine yardımcı olunması
• Satış ve bilgi taleplerinin alınması
• Gerekli durumlarda taleplerin Isıtmax’a iletilmesi
• Kullanıcıya talebi hakkında geri dönüş yapılması
• Canlı sohbet geçmişinin korunması ve önceki konuşmaların devam ettirilebilmesi
• Site kullanım deneyiminin geliştirilmesi
• En çok ilgi gören ürün, kategori, kullanım alanı ve rehberlerin belirlenmesi
• Site içi arama sonuçlarının geliştirilmesi
• Teknik problemlerin tespit edilmesi
• Sistem ve bilgi güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. İletişim Bilgileri

Canlı sohbet sırasında ad, e-posta ve telefon bilgisi vermek zorunlu değildir.

Ancak e-posta adresinizi veya telefon numaranızı paylaşmanız, çevrimdışı olduğumuz durumlarda talebiniz hakkında size daha hızlı ve kolay şekilde geri dönüş yapılmasını sağlayabilir.

Bu bilgiler yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında kullanılmalıdır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Ürün danışmanlığı veya satış talebinizin sonuçlandırılması için gerekli olması halinde, talebiniz kapsamında sağladığınız bilgiler Isıtmax’a aktarılabilir.

Bu aktarım, ilgili ürün veya satış talebinin değerlendirilmesi, kullanıcıyla iletişime geçilmesi ve satış sürecinin Isıtmax tarafından yürütülmesi amacıyla gerçekleştirilebilir.

Teknik altyapının işletilmesi kapsamında, hosting ve benzeri bilişim hizmeti sağlayıcıları verilerin barındırıldığı sistemlere teknik olarak erişebilir.

Kişisel veriler amaç dışı olarak üçüncü kişilere satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• canlı sohbet,
• iletişim alanları,
• site içi etkileşimler,
• cookie/localStorage tabanlı anonim ziyaretçi kimliği,
• site analitiği,
• teknik log kayıtları

gibi elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

7. Cookie, LocalStorage ve Anonim Ziyaretçi Kimliği

Isıtma Deposu, kullanıcı hesabı oluşturmadan bazı özelliklerin çalışabilmesi için tarayıcı tabanlı teknolojiler kullanabilir.

Bunlar özellikle:

• anonim visitor_id oluşturulması,
• sohbet geçmişinin aynı ziyaretçiyle ilişkilendirilmesi,
• favorilerin korunması,
• karşılaştırma listesinin korunması,
• son görüntülenen ürünlerin hatırlanması

amacıyla kullanılabilir.

visitor_id doğrudan ad veya soyadınızdan oluşturulmaz.

Tarayıcı/site verilerini temizlemeniz veya farklı cihaz ya da tarayıcı kullanmanız durumunda önceki anonim ziyaretçi kimliğiyle bağlantı kurulamayabilir.

8. Site Analitiği

Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anonim veya takma adlandırılmış kullanım verileri işlenebilir.

Örneğin:

• hangi sayfaların görüntülendiği,
• hangi ürünlerin incelendiği,
• hangi rehberlerin okunduğu,
• hangi kategorilerin ziyaret edildiği,
• hangi butonların kullanıldığı,
• site içi arama terimleri,
• sohbet başlatma ve ürün talebi gibi dönüşüm olayları

ölçülebilir.

Bu veriler sitenin performansını, ürün bulunabilirliğini ve içerik kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

9. Ödeme ve Kredi Kartı Bilgileri

Isıtma Deposu üzerinden doğrudan kredi kartı ödemesi alınmamaktadır.

Isıtma Deposu kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi toplamaz ve saklamaz.

Ürünlerin satış ve ödeme süreçleri Isıtmax tarafından yürütülür.

10. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülükler dikkate alınarak saklanır.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• ilgili şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• kanuni şartlar kapsamında otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilen analizlere itiraz etme
• hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat, teknik altyapı veya Isıtma Deposu’nun çalışma biçiminde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.