Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu ve ticari faaliyet

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Gökay Günay’dır. Isıtma Deposu, Gökay Günay şahıs şirketinin ticari markasıdır.

Isıtma Deposu üzerinden ürün ve proje talepleri alınır; fiyat teklifleri Gökay Günay tarafından hazırlanır. Kabul edilen teklifin ödemesi Gökay Günay şahıs şirketine yapılır ve müşteriye e-Arşiv satış faturası Gökay Günay adına düzenlenir. Isıtmax dâhil ürün tedarikçileri müşteriye satış yapan veya müşteriye fatura düzenleyen taraf değildir.

İletişim: +90 553 507 66 16 · mail@isitmadeposu.com

2. İşlenen kişisel veriler

Kullandığınız kanal ve talebinizin kapsamına göre şu bilgiler işlenebilir:

• telefon numarası; isteğe bağlı ad, soyad ve e-posta,
• sohbet mesajları, ürün veya proje talebi, ürün adı, SKU, varyasyon ve kaynak sayfa,
• talep durumu, yönetici notları, teklif, sipariş, teslimat ve satış sonrası işlem bilgileri,
• e-Arşiv fatura düzenlenmesi için gerekli müşteri ve fatura bilgileri,
• ziyaretçi ve oturum tanımlayıcıları, çerez tercihi,
• yalnız izin verilmişse sayfa, ürün, arama ve kontrollü etkileşim analitiği,
• güvenlik, hata, istek sınırlama ve e-posta bildirimi kayıtları.

Yeni sohbet için telefon numarası zorunludur; ad, soyad ve e-posta isteğe bağlıdır. Site kredi veya banka kartı bilgisi toplamaz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaç ve KVKK’nın 5. maddesindeki ilgili işleme şartları kapsamında işlenir:

• ürün veya proje talebini almak, ürün seçimi yapmak, teklif hazırlamak ve müşteri iletişimini yürütmek: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• sipariş, ödeme, teslimat, e-Arşiv fatura, muhasebe ve satış sonrası işlemleri yürütmek: sözleşmenin kurulması veya ifası ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri,
• muhasebe, vergi, uyuşmazlık ve yetkili makam taleplerine ilişkin kayıtları tutmak: kanunlarda öngörülme, hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• siteyi ve sistemleri güvenli işletmek, kötüye kullanımı önlemek ve hataları incelemek: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
• isteğe bağlı site analitiği ve Google Analytics 4: analitik çerezleri için verdiğiniz açık rıza.

Analitik iznini vermemeniz veya sonradan geri çekmeniz ürünleri incelemenizi, sohbeti ya da teklif sürecini engellemez.

4. Toplama yöntemleri

Veriler canlı sohbet, telefon, e-posta, WhatsApp, teklif ve satış iletişimi; cookie, localStorage ve sessionStorage teknolojileri; izinli analitik olayları ile sunucu, uygulama ve güvenlik kayıtları üzerinden elektronik olarak, gerekli olduğunda fiziksel belgeler aracılığıyla elde edilir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• e-Arşiv fatura, muhasebe ve yasal kayıt işlemleri için mali müşavir veya muhasebe hizmet sağlayıcısı,
• barındırma, SMTP/e-posta, iletişim, analitik ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• yalnız gerekli teknik görüşme için ve ayrıca açık rıza vermeniz hâlinde ilgili ürün tedarikçisi veya teknik uzman,
• hukuki yükümlülük veya geçerli talep kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Fatura bilgileriniz telefon, WhatsApp, e-posta veya site sohbeti üzerinden alınabilir ve faturayı Gökay Günay adına düzenleyen mali müşavire, gerekli olması hâlinde WhatsApp üzerinden iletilebilir. Bu aktarım yalnız e-Arşiv fatura ve muhasebe işlemleri için gerekli bilgilerle sınırlandırılır.

Teknik uzman paylaşımı bütün müşteriler için otomatik değildir. Görüşmenin amacı ve paylaşılacak telefon/teknik talep bilgileri önceden açıklanır; bu belirli paylaşıma ilişkin bilgilendirilmiş ve özgür açık rızanız elektronik yazışmadaki olumlu yanıtınızla kayıt altına alındıktan sonra aktarım yapılır. Açık rıza vermemeniz temel ürün ve teklif hizmetinden yararlanmanızı engellemez.

6. Yurt dışına aktarım

WhatsApp, SMTP/e-posta ve Google Analytics gibi hizmetlerin altyapısı nedeniyle kişisel veriler yurt dışında işlenebilir veya yurt dışından erişilebilir. Böyle bir aktarım yalnız KVKK’nın 9. maddesindeki şartlardan birinin sağlandığı ve gerekli uygun güvencelerin oluşturulduğu durumda yürütülmelidir.

7. Çerezler ve analitik

Gerekli tarayıcı kayıtları sohbet sürekliliği, favoriler, karşılaştırma ve çerez tercihi için kullanılır. Site içi analitik ve Google Analytics 4 yalnız analitik izni verdikten sonra çalışır. Reklam depolama ve reklam kişiselleştirme izinleri kapalıdır. Tercihinizi dilediğiniz zaman Çerez Tercihleri bölümünden değiştirebilirsiniz.

Tarayıcı kayıtlarının adları ve süreleri için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Saklama ve silme

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler; sohbet, talep, analitik ve teknik kayıtlar ise kendi amaçları bakımından ayrı değerlendirilir.

Mevcut sistemde sohbet ve talep kayıtları için otomatik süre bazlı silme bulunmamaktadır. Yetkili yönetici konuşmayı ve bağlı kayıtları kalıcı olarak silebilir. Veri kategorisi bazında azami saklama süreleri ve periyodik silme prosedürü ayrıca tamamlanacaktır.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• işlenmişse bilgi talep etme
• işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

10. Başvuru yöntemi

11. Güncellemeler

Bu metin, veri işleme faaliyetleri veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.